|
|
|
Guida all'acquisto
|
-
Contatti
- Costi di spedizione
- Orientarsi con misure e colori
- Come acquistare
- Shopping sicuro
- Garanzie per i titolari di carte di credito
- Garanzie: Diritto di recesso, restituzione, reclami, privacy
|
| |
| FAQ [Frequently Asked Questions] |
1. Posso contattarvi
per avere informazioni su prodotti, spedizioni o altro?
2. Come funziona la consegna?
3. Posso acquistare sullo shop con la carta di
credito?
4. E' sicuro acquistare con carta di credito?
5. Posso cancellare un ordine?
6. Ho pagato con carta di credito, quando mi sarà addebitata
la spesa?
7. Vale il diritto di recesso?
8. Come viene tutelata la mia privacy?
9. Quanto costa il trasporto?
10. E' possibile recapitare il pacco a un indirizzo diverso
da chi ha effettuato l'ordine?
11. Esiste una tutela per i consumatori per i contratti
a distanza?
12. E riguardo le tasse?
13. Usate i cookies? Cosa sono ed a cosa servono?
14. E se non volessi ricevere la merce a casa? (servizio
di Fermo Deposito)
15. Come effettuare una ricerca
16. Sicurezza nelle transazioni: il protocollo SSL
17. Non ho capito nulla! Posso parlare con voi? |
Il Cliente che intende acquistare prodotti
proposti su verashop, deve registrare i propri dati anagrafici,
fornire il proprio indirizzo e-mail e inserire una username (identificativo assegnato dall'utente per accedere alle pagine personali) e una password
.
Per gli acquisti successivi sarà' sufficiente l'autentificazione
tramite username e password.
Come acquistare:
Dal menù posto a sinistra di ogni pagina, è possibile accedere
direttamente alla categoria di prodotti che si stanno cercando.
Ulteriori informazioni sul prodotto si possono avere cliccando su "scheda prodotto" all'interno
della quale è presente il pulsante "aggiungi al carrello".
un clik su quest'ultimo vi porterà alla pagina di "aggiungi al carrello",
dove dovranno essere inserite le informazioni relative alla quantità che
si vuole acquistare e la misura. Il contenuto del carrello potrà essere
visualizzato in qualsiasi momento utilizzando l'apposito pulsante sulla
barra verticale posta a destra.
Per ogni prodotto presente nel carrello vengono elencati: il nome, la quantità,
il prezzo totale espresso in euro(iva inclusa) e l'opzione cancella per eliminare il prodotto dal carrello.
(In caso di indecisione o ripensamento, ha sempre la possibilità di
togliere dal carrello il prodotto che non desidera acquistare).
Nel totale mostrato a fine scheda sono incluse le spese di spedizione che il
sistema calcola automaticamente [vedi: costi di spedizione ].
Per confermare l'acquisto selezionare "compra" sulla barra orizzontale.
Effettuare il login inserendo user e password nel caso in cui si sia già registrati.
in caso contrario si può effettuare la registrazione contestualmente
all'ordine.
Selezionare la modalità di pagamento:
- Tramite carta di credito : ogni dato che inserirà sarà crittografato
con un sistema SSL che garantisce la massima sicurezza di tutte le transazioni.
- Tramite bonifico bancario :quando avrà inserito tutti i dati necessari
le saranno comunicati gli estremi bancari di riferimento.Ad accredito effettuato
procederemo con la spedizione.
- Tramite conto corrente postale:quando avrà inserito tutti i dati necessari le saranno comunicati gli estremi di riferimento.Ad accredito effettuato procederemo con la spedizione.
- Tramite Contrassegno : alla consegna presso l'indirizzo da lei indicato
pagherà direttamente
al corriere.
In qualsiasi modalità si scelga di effettuare il pagamento, il modulo
mostra il riepilogo dei prodotti acquistati, l'esattezza dei dati inseriti
e la conferma in via definitiva del destinatario della merce.
Se i dati per la spedizione inseriti non sono esatti si possono modificare
cliccando sull'apposito pulsante "Modifica i dati di spedizione se non esatti".
Procedere all'acquisto.
L'ordine deve essere accettato dalla Faronet srl a mezzo e.mail inviata al
Cliente.
L'email conterrà il codice acquisto, il riepilogo dell'ordine, il prezzo
totale e i dati del destinatario la spedizione e fungerà da ricevuta
(consigliamo di stamparla e conservarla ).
accompagnata dalla sola lettera di vettura che riporta l'elenco di tutti gli
articoli e il valore totale.
La Faronet srl si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito
di variazioni di mercato, ovviamente escluse le merci acquistate o prenotate
prima della modifica.
Non esiste un minimo d'ordine; si può acquistare anche un solo oggetto.
La merce verrà comunque accompagnata da una ricevuta che riassume
il dettaglio dell'ordine di riferimento. Le comunicazioni e le fatture
verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato da lei al
momento della registrazione.
Le eventuali promozioni non sono cumulabili.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 del Cod. Civ. l'acquirente
dichiara di avere attentamente esaminato ed approvato le Condizioni di Vendita
qui riportate.
La raccolta e il trattamento dei dati del Cliente avviene sulla base e
nel rispetto della legge del 31 dicembre 1996 nr. 675 recante disposizioni
a "Tutela delle
persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" [vedi garanzie ]
...Shopping sicuro...
Se si è scelto di pagare la merce con carta di credito, il modulo
mostra il riepilogo dell'ordine e l'esattezza dei dati inseriti.
Saranno accettate carte appartenenti ai seguenti circuiti:
Visa
MasterCard
American
Express
Carta Maestro
PostePay
La sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo di un sistema
di crittografia dei dati [ ]( help )
nonché dall'uso di collegamenti diretti, protetti e certificati
con il circuito bancario.
Durante l'invio e la ricezione di dati in connessione SSL saranno visualizzate
delle finestre che segnaleranno il raggiungimento di aree sicure, all'interno
delle quali il browser mostrerà in basso a sinistra l'icona del "lucchetto
chiuso".
Un doppio click sul lucchetto stesso mostrerà le informazioni sul
certificato SSL.
Il certificato garantisce che le informazioni che state fornendo siano crittografate
prima di transitare su Internet, e che il server cui le inviate appartenga ad
un'azienda certificata da un'istituzione internazionale.
La Banca inoltra i dati relativi alla transazione nei circuiti attraverso
i quali viene raggiunto l'Istituto che ha emesso la carta.
il sistema bancario effettuerà le opportune verifiche e in caso di esito
positivo confermerà l'avvenuta transazione visualizzando la conferma
d'ordine, il prezzo pagato e il numero di transazione bancaria.
Il sistema provvedera' all'emissione di uno scontrino virtuale, a questo
punto stampate la pagina e conservatela con cura, sarà valida come
prova d'acquisto, nel momento del ritiro della merce.
una volta eseguita la transazione i dati relativi alla carta di cedito verranno
cancellati dal sitema, mentre i dati anagrafici verranno trattati dalla Faronet srl
( ai
sensi del Decreto Legislativo n. 185 del 22.05.99 )
Se l'autorizzazione non ottiene esito positivo, avrete la possibilità di
correggere l'eventuale errore di digitazione del numero della carta di
credito o della sua scadenza e di completare con successo l'acquisto.
Attenzione: la trasmissione dati crittografata non è generalmente
possibile con i Browser più vecchi: in questo caso vi consigliamo
di scaricare gratuitamente le ultime versioni di Netscape o di Explorer.
-^ Garanzie per i Titolari di carta in caso di contestazioni
di addebiti ^-
- evitare di inserire il numero della carta come prova della maggiore età
- evitare di inserire il numero della carta in siti non protetti dai sistemi
di sicurezza internazionali: SSL (Secure Socket Layer) e SET (Secure Electronic
Transaction), riconoscibili dalla certificazione e dal lucchetto che appare sulla
schermata.
Questi siti garantiscono la trasmissione sicura dei dati, che vengono crittografati
e non possono essere decifrati
- prendere sempre nota dell'indirizzo del sito presso il quale si è effettuato
l'acquisto di servizi;
- leggere attentamente le condizioni del servizio offerto, tenendo copia
cartacea di quanto "sottoscritto virtualmente" a mezzo dell'inserimento
del codice della carta.
|
|
|
|